FAQ

Les méthodes de livraison

Les coûts et les délais de livraison ?

Le coût et le délai de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de la zone géographique de livraison. Le prix sera affiché lors de la dernière étape de la commande.

Planifier une nouvelle livraison ?

Il est possible de suivre l’état des commandes et de planifier une nouvelle livraison par l’intermédiaire du Site internet du livreur.

Je n’ai pas reçu mon colis ?

Contacter le Service Client gratuitement depuis le formulaire de contact ou par e-mail : guru@ghep.mc

 

Les retours et les remboursements

Les conditions de retour ?

Le retour d’un article pourra se faire sous 14 jours et après avoir rempli le formulaire de contact, en indiquant en objet de message “Retour et remboursement”. Une étiquette de retour vous sera ensuite envoyée. Cette étiquette devra accompagner l’article que vous souhaitez nous retourner. Selon vos préférences de retour, le colis pourra être envoyé depuis votre domicile ou depuis votre relais colis. Pour plus d’informations veuillez vous référer au CGV.

Les conditions de remboursement ?

Le remboursement pourra se faire après que les équipes Guru aient réalisé un contrôle de l’article une fois celui-ci réceptionné. Si le contrôle est concluant, vous recevrez un mail de confirmation de remboursement. Pour plus d’informations veuillez vous référez au CGV.

Les délais de remboursement ?

Le délai de remboursement peut varier entre 5 à 15 jours selon le mode de paiement choisi.

 

Le guide des tailles

Taille Femme

Taille Taille UK Buste / Poitrine Tour de taille Hanche Longueur de jambe Mesure en
XS 6 76 - 83
29.5 - 32.5
60 - 67
23.5 - 26
84 - 91
33 - 35.5
77
30
cm
pouce
S 8 83 - 90
32.5 - 35.5
67 - 74
26 - 29
91 - 98
35.5 - 38.5
78
30,5
cm
pouce
M 10 90 - 97
35.5 - 38
74 - 81
29 - 31.5
98 - 105
38.5 - 41
79
31
cm
pouce
L 12 97 - 104
38 - 41
81 - 88
31.5 - 34.5
105 - 112
41 - 44
80
31.5
cm
pouce
XL 14 104 - 114
41 - 44.5
88 - 98
34.5 - 38.5
112 - 120
44 - 47
81
32
cm
pouce

Comment prendre les mesures :

POITRINE : mesurez au point le plus large de la poitrine, en tenant le mètre à l’horizontale.

TOUR DE TAILLE : mesurez la circonférence de votre taille à l’endroit le plus étroit de votre abdomen (l’échancrure qui se forme sur votre poitrine lorsque vous vous penchez sur le côté), en tenant le mètre l’horizontale.

HANCHES : mesurez au point le plus volumineux de la hanche, en gardant le mètre à l’horizontale.

Conseils d’ajustement : Si vos mesures se situent entre deux tailles, commandez la plus petite pour un ajustement plus serré ou la plus grande pour un ajustement plus ample. Si votre tour de poitrine et votre tour de taille correspondent à deux tailles recommandées différentes, commandez celle qui est indiquée en fonction de votre tour de poitrine.

Taille Homme

Taille Taille UK Buste / Thorax Tour de taille Hanche Longueur de jambe Mesure en
S 8-10 88 - 96
35 - 37.5
73 - 81
29 - 32
88 - 96
35 - 37.5
82
32,25
cm
pouce
M 12-14 96 - 104
37.5 - 41
81 - 89
32 - 35
96 - 104
37.5 - 41
83
32,75
cm
pouce
L 16-18 104 - 112
41 - 44
89 - 97
35 - 38
104 - 112
41 - 44
84
33,25
cm
pouce
XL 20-22 112 - 124
44 - 48.5
97 - 109
38 - 43
112 - 120
44 - 47
85
33,75
cm
pouce
XXL 24-26 124 - 136
48.5 - 53.5
109 - 121
43 - 47.5
120 - 128
47 - 50.5
86
34,25
cm
pouce

Comment prendre les mesures :

POITRINE : mesurez au point le plus large de la poitrine, en tenant le mètre à l’horizontale.

TOUR DE TAILLE : mesurez la circonférence de votre taille à l’endroit le plus étroit de votre abdomen (l’échancrure qui se forme sur votre poitrine lorsque vous vous penchez sur le côté), en tenant le mètre l’horizontale.

HANCHES : mesurez au point le plus volumineux de la hanche, en gardant le mètre à l’horizontale.

Conseils d’ajustement : Si vos mesures se situent entre deux tailles, commandez la plus petite pour un ajustement plus serré ou la plus grande pour un ajustement plus ample. Si votre thorax et votre tour de taille correspondent à deux tailles recommandées différentes, commandez celle qui est indiquée en fonction de votre thorax.

Les produits Guru

Quelle garantie s’applique à mes produits ?

Les garanties liées aux produits sont celles liées aux CGV.

Comment nettoyer mes vêtements Guru ?

Veuillez vous référer aux instructions indiquées sur les étiquettes de chacun de nos produits pour connaître les bonnes pratiques de nettoyage de nos produits.

Quels matériaux entrent dans la fabrication de vos produits ?

Les produits Guru sont 100% coton.

Que dois-je faire si l’article que je cherche ou ma taille est en rupture de stock ?

Sur la fiche du produit qui vous intéresse, veuillez renseigner votre adresse email dans le champ prévu à cet effet. Vous recevrez une notification par mail lorsque le produit que vous souhaitez sera de nouveau en stock.

Où puis-je formuler un compliment ou une plainte ?

Contacter le Service Client gratuitement depuis le formulaire de contact ou par e-mail : guru@ghep.mc

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous les produits vendus sur notre site sont Made in Italy.